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各品類服務標準

包修政策:

序(xu)號(hao)

品類

服務(wu)方(fang)式(shi)

整機包修年限

主要部件免費包修年限

差異性服務(wu)說明

1

家用(yong)空(kong)氣(qi)能熱水器

上門

 

                                    六年(nian)                                                     

2015111日(含)起銷售,且(qie)制熱量8KW(不含(han))以下的家用空氣能(neng)熱水器(qi)系列產品包(bao)修期6年;2015111日(ri)(不含)之前銷售的包修期3年。  

注: 家用產品用于商業用途的整機及主要配件包修半年(其中家用空氣能熱水器、洗衣機用于商業用途,整機及主要配件包修期為一年),除非購銷合同中另有規定。

 

包修范圍:

屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:

1、消費者(zhe)因使用、維護、保(bao)管不當造成損壞的;

2、非格力服(fu)務商所安裝、維(wei)修造(zao)成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動(dong)維(wei)修的);

3、無包修憑證(zheng)、無有(you)效發(fa)票或無有(you)效購買(mai)憑證(zheng)的;

4、三包憑證型號與修(xiu)理產(chan)品型號不符或者涂改的;

5、因(yin)不可抗拒(ju)的(de)自(zi)然災害或使用環境惡劣造成損壞的(de);

6、由于電源(yuan)電壓不(bu)穩(wen)定(超(chao)出正常電壓范圍(wei)),或電源(yuan)線(xian)路安裝不(bu)符合國(guo)家電氣安裝要求而(er)造成產品損壞(huai)的。

7、使用未達到(dao)自(zi)來水(shui)國家標準(GB5749)或(huo)者水(shui)質不明的水(shui)源而導致的產品故障或(huo)損(sun)壞。

8、處理品、已超(chao)過(guo)包修期的(de)產(chan)品。

 

二、包修憑證、包修起始時間的規定:

1、有效包修(xiu)憑證資(zi)料: 正規發票(piao)、機打小票(piao)、有效收據。

2、家(jia)用空氣能熱水器無有效(xiao)包修(xiu)憑證的(de),按其機(ji)身銘牌(pai)的(de)出(chu)廠日(ri)(ri)期(qi)后次月作為包修(xiu)期(qi)的(de)起始計算日(ri)(ri)期(qi)。

 

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